Les 10 avantages de PLANITY, plateforme de réservation en ligne

L’un des avantages le plus intéressant de la solution PLANITY est qu’il s’agit d’un moteur de recherche dédié aux établissement de beauté et que c’est son ADN même ! Ainsi, bien plus qu’un agenda en ligne, PLANITY offre une visibilité sur internet sans commune mesure et permet une recherche par géolocalisation de votre établissement, seule solution aujourd’hui sur le marché à le proposer. C’est le meilleur des avantages, mais pas le seul… Voici en 10 points tout ce que peut vous apporter PLANITY, surtout pour relancer votre activité post-confinement.

01 – La plateforme de réservation en ligne donne une visibilité sur internet sans site internet

La plateforme de réservation en ligne PLANITY offre une visibilité pour votre établissement et une présence sur internet sans avoir à entretenir et faire vivre un site. Sur votre espace, vous pouvez tout personnaliser avec des photos, une grille de tarifs, les horaires, les avis des clients, des notations, un plan d’accès, mais aussi un texte de présentation.

Cela vous semble fastidieux ? Pas de stress, PLANITY s’occupe de tout et vous avez ainsi une mise en ligne clé en main. Vous n’avez qu’à valider !

Cependant, vous pouvez opter pour la solution de votre propre site internet si vous le souhaitez. Sachez qu’il va falloir s’en occuper et au final cela vous prendra plus de temps que de répondre au téléphone…  S’occuper de son site est chronophage il faudra le ternir à jour régulièrement notamment sur vos prestations, vos réalisations, votre équipe, vos tarifs, vos horaires, vos congés… il faudra aussi le faire connaitre car posséder un site sans en faire la promotion n’aura aucune chance d’être visible sur le net. Pour le faire connaitre vous devrez acheter des mots-clés dans Google ou travailler votre SEO et donc tenir un blog et poster des articles régulièrement (au moins 1 par semaine)… La plateforme de réservation vous permet d’être visible et présent sur le web sans avoir à entretenir un site.

02 – La plateforme de réservation en ligne permet une recherche grâce à la géolocalisation

Avec PLANITY, vos clients et clientes potentiels vous trouveront grâce à la géolocalisation de votre salon ou institut. La plateforme propose une recherche en fonction du nom ou de la ville, et c’est là tout l’avantage ! C’est ainsi la possibilité de vous faire connaitre d’une nouvelle clientèle qui arrive dans une nouvelle ville ou qui souhaite changer de prestataire. La géolocalisation est aujourd’hui devenue une technologie de communication tant dans la sphère privée que professionnelle et il serait une grave erreur pour un établissement de s’en priver. Quant on sait que plus de 60% des utilisateurs de mobile cherchent une information locale et se déplace en boutique le jour même, que 97% des consommateurs utilisent internet pour rechercher un service ou un produit, que 80% des mobinautes contactent une entreprise après avoir consulté ses informations locales en ligne et que plus de 78% des recherches locales sur mobile engendrent des achats directs, il n’y a plus de raison de se passer de sa présence sur une plateforme de réservation en ligne. (enquête Ubiflow)

03 – C’est un référencement gagnant sur Google sans site internet

Être présent sur PLANITY est l’assurance d’un référencement sur Google optimisé. Une large campagne de référencement d’achat de mots-clés ou de référencement naturel est travaillée par les équipes de PLANITY et vous donne l’assurance que votre salon ou votre institut apparait en bonne place dans le moteur de recherche, qu’on le recherche par nom ou par ville, comme « coiffeur paris  » ou « institut Nantes »

04 – Réservation en ligne 24/24H et 7/7J

La réservation en ligne permet à vos clients de prendre rendez-vous lorsqu’ils le souhaitent et où qu’ils soient, en fonction de leur planning et du temps dont ils disposent.

Les clients n’ont pas tous le temps d’interrompre leur journée de travail pour réserver leur rendez-vous beauté pendant les heures d’ouverture de votre salon ou institut. Aujourd’hui 40% des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture… ce serait dommage de passer à côté, d’autant plus qu’un seul client peut appeler plusieurs fois dans une journée puisque vous ne disposez que d’une seule ligne de téléphone et finir par laisser tomber !

Sur l’agenda en ligne, les clients voient les créneaux disponibles à la date qu’ils veulent et choisissent librement la prestation avec le coiffeur ou l’esthéticienne de leur choix. Ils reçoivent automatiquement une confirmation de réservation par e-mail et un sms de rappel 24h avant, avec toutes les indications nécessaires pour se rendre à leur rendez-vous (heure, adresse, téléphone, contact). Et tout cela automatiquement, sans aucune intervention de votre part.

Mockup Agenda

05 – Limitez le nombre d’appels en salon grâce à la réservation en ligne

Le téléphone arrête de vous interrompre en cours de prestation et votre agenda se remplit tout seul, même pendant les vacances, les pauses, les soirées, le week-end…

Cela va faire gagner du temps à tout le monde. Au bout d’un mois ou deux, après la mise en place de la réservation en ligne, vous vous rendrez compte que le téléphone sonne moins et que 50% de vos rendez-vous sont pris en ligne. Le calcul est rapide pour comprendre que vous gagnerez du temps, que vos collaborateurs gagneront du temps et n’auront pas à s’interrompre dans leur coupe pour aller répondre au téléphone et que le salon sera plus calme, sans sonnerie récurrente. Un bien-être supplémentaire pour vos clients.

La prise de rendez-vous au téléphone suppose que quelqu’un soit disponible pour répondre, renseigner et noter le rendez-vous. Si ce n’est pas vous, ce sera l’un de vos collaborateurs et encore faut-il qu’il soit apte à prendre correctement le rendez-vous. La réservation en ligne va revenir à avoir un standard disponible à toute heure du jour ou de la nuit, et ce, toute l’année.

Cela laisse davantage de flexibilité aux clients pour prendre rendez-vous et allège de 50% le nombre d’appels reçus. Ce qui est considérable sur une journée ou une semaine de travail. C’est un gain de temps pour vous mais aussi plus de sérénité pour vos clients à qui vous pouvez pleinement vous consacrer.

De plus, cela va empêcher les pics d’appels souvent difficiles à gérer avec des clients obligés de rappeler (s’ils le peuvent) à cause d’une ligne occupée.

Lire aussi : Les avantages de la réservation en ligne

06 – Se démarquer de la concurrence

Il est important aujourd’hui de savoir se démarquer par rapport à sa concurrence et la réservation en ligne est un service supplémentaire proposé à sa clientèle qui entraîne une satisfaction non négligeable. Il est en effet assez confortable de pouvoir prendrez-vous tranquillement installé dans son canapé à 21h ou 22h, quand l’envie leur prend. La réservation en ligne est un moyen sûr et fiable pour votre clientèle de réserver, de choisir tranquillement son créneau, sa prestation et son coiffeur ou esthéticienne.

07 – Touchez une nouvelle clientèle, plus jeune

Aujourd’hui, pour la nouvelle génération ultra-connectée, le premier contact qu’elle a avec un commerce est sur internet. Elle regarde le lieu, lit les avis, regarde les notes…  Avant de s’engager et de prendre rendez-vous ou d’acheter. Plus de 95% des 18/25 ans choisissent un commerce après s’être rendu sur internet et dans 91% des cas, les avis consultés sont le premier motif du passage à l’acte. Cependant ne croyez pas qu’il faut un 5/5 pour être choisi. Les avis négatifs sont importants car rendent votre profil crédible et le plus important est la façon dont vous y répondez.

08 – Evitez les rendez-vous manqués grâce au rappel par sms

Lorsque votre client prend rendez-vous en ligne, il reçoit directement un email de confirmation de son rendez-vous avec le rappel de la prestation, de l’horaire et des coordonnées de votre établissement.

24h avant son rendez-vous, il reçoit un sms de rappel avec toutes les indications nécessaires pour se rendre à son rendez-vous : heure, adresse, téléphone, contact. Aujourd’hui, 75% des rendez-vous sont sauvés grâce aux SMS de rappel.

Et tout cela automatiquement, sans aucune intervention de votre part.

De plus, grâce à la prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez savoir en direct et rapidement si un client annule un rendez-vous. Le créneau est alors automatiquement et tout de suite remis à disposition, sans aucune intervention de votre part.

09 – Mesurez vos statistiques

Grâce à votre logiciel de réservation en ligne, vous pouvez mesurer votre taux de remplissage, évaluer le travail de vos collaborateurs, voir comment évolue la consommation de votre clientèle… Cela va vous permettre d’analyser ce qui marche et ne marche pas mais aussi d’anticiper des promotions, de décider d’actions à mener pour développer votre business, de booster vos collaborateurs…

10 – Organiser des campagnes marketing ciblées et efficaces

Lorsque vos clients prennent rendez-vous en ligne, ils sont obligés de renseigner un minimum de données. C’est l’occasion pour vous de constituer une base de données de clients, fiable et à moindre coût !

Vous pourrez ainsi organiser des campagnes marketing efficaces et ciblées, proposer des opérations marketing personnalisées à vos clients en fonction de leur consommation de produits, des prestations effectuées, leur date d’anniversaire, le nombre de visite par an….

Plus vous aurez une base de données fournie, plus vos campagnes marketing auront d’impact et seront efficaces.

Votre conseiller PLANITY se tient à votre disposition pour envisager avec vous les opérations marketing que vous pouvez faire.


Mon conseil

L’avantage principal d’être présent sur une plateforme de réservation en ligne est la visibilité que celle-ci vous offre et surtout de permettre une recherche par géolocalisation de votre établissement par vos clients potentiels.

Grâce aux services proposés par PLANITY, tout est pris en charge que ce soit la réalisation de vos photos si vous n’en disposez pas ou de la rédaction de votre texte de présentation.

La prise en main est assurée par le service client, disponible 6/7 jours ou avec votre contact privilégié et vous n’avez plus qu’à vous laisser guider…

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